皆さま、こんにちは。日々の会話や人間関係に違和感を覚えることはありませんか？「話を聴いているのに、なぜか相手に伝わらない」「せっかく時間をかけて話しているのに、心が通じ合った感じがしない」—そんな経験をお持ちの方は少なくないでしょう。
実は、本当の「聴く」とは、単に耳で音を拾うことではなく、相手の言葉の奥にある感情や思いを「感じる」ことなのです。この「感じる傾聴」こそが、人間関係を豊かにし、心の距離を縮める鍵となります。
一般社団法人日本傾聴能力開発協会が提供する傾聴サポーター養成講座では、傾聴教育歴20年以上の心理カウンセラーから、この「感じる傾聴」の本質と実践方法を学ぶことができます。オンラインで学べる便利さと、深い学びの質の高さを両立させたこの講座は、ビジネスパーソンから子育て中の方、リタイア後の新たな学びを求める方まで、幅広い層から支持されています。
本記事では、なぜ「感じる」傾聴が重要なのか、どのようにして身につけられるのか、そしてそれがもたらす人間関係の変化について、具体的にお伝えしていきます。民間資格ではありますが、日常生活やビジネスシーンで活かせる実践的なスキルとして、多くの方の人生を豊かにしています。
傾聴の力を高めたい方、人間関係に悩む方、そして「聴く」ことの本質を知りたい方は、ぜひ最後までお読みください。あなたの「聴く」が「感じる」に変わる瞬間をサポートします。
1. 「聴く」から「感じる」へ：傾聴サポーターが身につける共感力の秘訣
傾聴サポーターとして大切なのは「聴く」という行為を超えて、相手の言葉の奥にある感情を「感じる」ことです。話し手の表情、声のトーン、体の動きなど、言葉以外のシグナルを敏感にキャッチすることで、真の共感が生まれます。実は、人間のコミュニケーションにおいて言葉が伝える情報はわずか7%と言われています。残りの93%は声のトーンや表情、姿勢などの非言語コミュニケーションが担っているのです。
共感力を高めるためには、まず自分自身の感情に気づく「感情リテラシー」を磨くことが不可欠です。自分の感情を認識できる人は、他者の感情にも敏感になれます。例えば、相手が「大丈夫です」と言っていても、その言葉と表情にズレがある場合、真の気持ちを感じ取る力が必要です。
実践的な方法として「ミラーリング」があります。これは相手の姿勢や話すペースを自然に合わせることで、無意識レベルで親近感を生み出す技術です。国際的なコーチングスクールCoachUでは、このミラーリング技術を基本スキルとして教えています。
また「沈黙を恐れない」ことも重要です。多くの初心者サポーターは沈黙に不安を感じますが、沈黙は相手が自分の感情を整理する大切な時間です。日本傾聴協会の調査によれば、適切な沈黙を持つセッションは満足度が40%高いという結果が出ています。
感じる力を磨くためには日常からの練習が効果的です。電車の中で見知らぬ人の表情から感情を読み取ったり、映画を観ながら登場人物の感情の変化に注目したりするシンプルな訓練が、プロフェッショナルな共感力につながります。人の心を感じられるサポーターになるために、今日からこの「感じる」訓練を始めてみてはいかがでしょうか。
2. 心の距離が縮まる瞬間：”感じる”傾聴で人間関係が劇的に変わる理由
人との会話で「本当に理解してもらえている」と感じた経験はありますか？相手の言葉に耳を傾けるだけでなく、その感情まで受け止めてくれる人との対話は、心の距離を一気に縮めます。これが”感じる”傾聴の力です。
多くの人は「聞く」と「聴く」の違いは理解していても、さらに深い「感じる」レベルの傾聴ができていません。相手の言葉の奥にある感情や価値観を感じ取ることで、会話は単なる情報交換から心の交流へと変化します。
例えば、同僚が「最近忙しくて…」と漏らしたとき、表面的な応答は「大変だね」で終わりますが、感じる傾聴では「プロジェクトの締め切りとプライベートの両立に苦しんでいるんだな」と相手の状況を感覚的に捉えます。この違いが相手に「分かってもらえている」という安心感をもたらします。
国際的なコミュニケーション研究では、人は自分の感情を受け止められると、脳内でオキシトシンが分泌され、信頼感が高まることが証明されています。つまり「感じる」傾聴は科学的にも人間関係構築に効果的なのです。
この能力を高めるには、自分の先入観や判断を一時的に脇に置き、相手の表情や声のトーン、身体の動きにも注意を向けることが重要です。相手の言葉だけでなく、言葉にならない部分も含めて全人格を受け止める姿勢が、心の距離を縮める鍵となります。
実践のコツは「今、この瞬間」に集中することです。スマートフォンを見ながらや、次の予定を考えながらの会話では、相手の微妙な感情の揺れを感じ取ることはできません。全身全霊で向き合うことで初めて、相手の内面に触れることができるのです。
結果として、「感じる」傾聴を実践する人の周りには自然と人が集まり、信頼関係が構築されていきます。職場でも家庭でも、この能力を磨くことで、あなたの人間関係は確実に豊かになっていくでしょう。
3. 言葉の奥にある感情を”感じる”：プロが教える傾聴スキルの本質と学び方
「聞く」と「聴く」の決定的な違いは「感じる」という行為にあります。言葉だけを追うのではなく、その奥に潜む感情を察知できるかどうかが、真のコミュニケーションの分岐点となるのです。
カウンセラーやコーチングのプロフェッショナルが必ず身につけている「感じる力」は、実は誰でも習得可能なスキルです。まず基本となるのは、相手の表情や声のトーン、呼吸のリズム、体の微細な動きなど、非言語コミュニケーションに意識を向けることです。言葉の「間」にこそ、本当の気持ちが隠れていることが多いのです。
例えば、ビジネスの現場では「問題ありません」と言いながら視線を落とす部下や、「大丈夫です」と言いつつ肩に力が入っている同僚の本当の思いを感じ取れるかどうかで、その後の関係性や成果は大きく変わります。
感情を感じる技術を磨くには、まず自分自身の感情に敏感になることが重要です。自己理解なくして他者理解なしとも言われます。瞑想や日記などの自己省察の習慣を持つことで、感情のアンテナは確実に高感度になっていきます。
実践的なトレーニングとしては、国際コーチング連盟(ICF)認定のプログラムや、日本メンタルヘルス協会が提供する「傾聴トレーニング」などが効果的です。これらの学びを通じて、表面的な言葉に惑わされず、本質を「感じる」力を養うことができるでしょう。
人間関係の悩みの多くは、実はこの「感じる」力の欠如から生じています。パートナーとの会話、子育て、職場の人間関係—どれをとっても、言葉の奥にある感情を感じ取ることで、より深い理解と信頼関係を築くことができるのです。
感じる力を磨くことは、単なるコミュニケーション技術の向上にとどまりません。それは人生をより豊かに、より深く生きるための扉を開く鍵となるでしょう。相手の言葉に耳を傾けながら、その奥にある感情の風景を感じてみてください。そこには、今まで見えていなかった新たな世界が広がっているはずです。
